Novità, notizie e informazioni

Il servizio di Customer Care è indubbiamente un elemento cardine da cui dipende il successo dell’azienda: già nel 2015 Jay Baer teorizzava nel suo libro “Hug your haters” che «il Customer Service è il nuovo marketing». Una vera rivoluzione copernicana, che pone come nuovo baricentro del marketing non più quello che era in passato l’obiettivo […]

“È l’usabilità a governare il Web. Se un cliente non riesce a trovare un prodotto non lo comprerà…Chi ha in mano il mouse decide tutto“. Con queste parole Jakob Nielsen nel 2000 apriva la strada alla web usability, la disciplina che di lì a poco sarebbe diventata la nuova frontiera del web design e della […]

Che sia un sito, un’app o un prodotto coinvolgere l’utente e rendergli la vita più semplice è un servizio che può determinare l’acquisto di un prodotto. Una buona User Experience è fondamentale per la riuscita di un buon progetto. L’eccellenza della User Experience si trova nell’Interaction Design. Partiamo però con il fare chiarezza fra tre […]

Il lavoro dell’experience designer nell’era dell’Artificial Intelligence e del Machine Learning è indubbiamente legato alle nuove tecnologie in ambito digital. Se nella decade scorsa sono stati gli smartphone e l’approccio mobile first a definire il modo di progettare, oggi sono il Machine Learning e l’Artificial Intelligence a farlo. Queste tecnologie fanno parte ormai del nostro quotidiano, […]

Children Monitor e i bambini “dimenticati” negli Scuolabus Ciclicamente balzano agli onori della cronaca degli avvenimenti che, oltre ad essere oggettivamente toccanti, fanno anche riflettere. Questo il caso del bambino di tre anni dimenticato sullo scuolabus a Montevarchi. Il piccolo, semplicemente non visto dagli addetti ai lavori, è stato parcheggiato per sei ore nel deposito […]

Chiarezza, coerenza, navigazione semplice ed efficace, capacità di concentrarsi sulle esigenze e gli obiettivi degli utenti, in due parole “web usability”: il successo di un sito web, oggi forse molto più che qualche anno fa, non può più prescindere dalla sua capacità di “soddisfare” l’utente.

Con un numero crescente di persone che navigano abitualmente sul web anche in mobilità, social network e siti e-commerce, in questo primo semestre del 2014, conquistano ancora l’attenzione della maggior parte degli utenti. Il segmento e-commerce in particolare, sembra quello destinato a crescere di più anche nei prossimi mesi con una crescita complessiva a livello […]

È stata proprio la città di Petrarca, Guido Monaco e Vasari ad ospitare lo scorso 13 dicembre TEDX Arezzo , un evento molto conosciuto a livello mondiale, ma ancora scarsamente famoso nel nostro paese.

Il servizio televisivo andato in onda lo scorso 4 Dicembre nella cornice delle trasmissione “Buongiorno Regione Toscana” di Rai 3 ne è forse la conferma più recente: internazionalizzazione, apertura verso nuovi mercati e collaborazione con giovani professionisti provenienti da altri paesi europei sono asset su cui negli ultimi anni Sintra ha scelto di investire e costruire il […]

Sintra Consulting parteciperà come main sponsor all’evento formativo organizzato da Knowità dal titolo “Project Management: gestire progetti e persone con razionalità e passione“.

Dal 25 maggio 2018 è direttamente applicabile in tutti gli Stati Membri il Regolamento Ue 2016/679, noto come GDPR (General Data Protection Regulation), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali. Con il Regolamento Ue 2016/679 vengono: introdotte regole più chiare su informativa e consenso; definiti […]

Come il Covid sta cambiando il nostro territorio e i processi B2B e B2C Nel primo Client Board organizzato da Sintra abbiamo esplorato il contesto di cambiamento in cui le aziende sono state catapultate a causa dello scoppio della pandemia Covid, trattando più nel particolare come questa trasformazione stia modificando il territorio e i processi […]