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Kiosk, per un layout
omnicanale del retail
Il nostro Kiosk è una struttura simbolo
dell’omnicanalità e della customer experience
Un Kiosk omnicanale, l’integrazione fisica tra online e store fisico
Usato come dispositivo di self-ordering e come cassa self-service, non solo fornisce esperienze in linea alle aspettative dei clienti, ma migliora anche le performance aziendali, aumentando e migliorando i servizi offerti in negozio, infatti, grazie alle sue multifunzionalità, il Kiosk supporta anche il lavoro del personale che si trova all’interno degli shop, pensiamo ad esempio a quando il suo utilizzo è utile al saltare la fila alle casse.
I suoi punti di forza?
Il consumatore ora può vivere il negozio retail nella sua interezza, vivendo spazi fisici e digitali uniformati, in grado di soddisfare ogni desiderio d’acquisto. D’altro canto, il brand potrà gestire comodamente e in modo fluido il suo business omnicanale, integrandolo con l’architettura digitale aziendale.
Perché scegliere il kiosk
Le caratteristiche del Kiosk, tra estetica e funzionalità
Design personalizzato
Il Kiosk viene personalizzato coerentemente con il brand e il layout del negozio
Solido ponte tra online e offline
Il Kiosk viene integrato con l’architettura digitale del brand (ecommerce, Pos, piattaforme di gestione)
Accetta ogni tipologia di pagamento
Il Kiosk può esser cashless e allo stesso tempo, collegato ad una cassa, accetta anche pagamenti in contanti
Gestione accurata dell’inventario
Sincronizzato con i tools digitali aziendali, è in grado di fornire informazioni in real time al cliente, riguardo la disponibilità del prodotto
Attività marketing personalizzate
Utilizzati per visualizzare promozioni, offerte speciali, e pubblicità mirata basata sul comportamento e le preferenze dei clienti
Interattivo e coinvolgente
Il cliente ha la possibilità di esplorare direttamente sullo schermo touchscreen, le caratteristiche dei prodotti, valutandone prezzi e recensioni
Regala ai tuoi clienti un viaggio interattivo all’interno del retail fisico
La customer experience è oggi fondamentale: clienti informati e bombardati da offerte scelgono i brand che offrono esperienze d’acquisto coinvolgenti e di valore. I kiosk diventano strumenti chiave per creare soluzioni personalizzate e rafforzare il legame con il marchio.
Virtual Try On
ovvero tramite l’installazione di una videocamera è possibile far provare al cliente i capi d’abbigliamento in maniera virtuale
Inventari e cataloghi prodotto completi
per comprare e ordinare anche la merce non presente nello store
Documenti informativi
per descrivere al meglio le caratteristiche del prodotto senza l’ausilio dei dipendenti
Scanner QR Code
per far inserire ai clienti coupon di offerte e sconti direttamente dal Kiosk
Shopify Partner
”Kioskify”, integra il Kiosk con l’ecosistema Shopify
Il Kiosk è perfettamente integrabile con Shopify UX, grazie alla tecnologia Oxygen e Hydrogen, che permette di mantenere coerente l’immagine del brand, anche nell’interfaccia del Kiosk, guidando in maniera corretta ed intuitiva all’acquisto il consumatore.
L’integrazione inoltre permette di avere un controllo totale sull’architettura Shopify, grazie all’integrazione con l’ecommerce Shopify e Shopify POS.
In questo modo si garantisce un’esperienza totalizzante al cliente che potrà trovare i capi non presenti nel retail e completare l’ordine o l’acquisto senza sottostare alle solite frustranti code in cassa. Il brand così avrà un ritorno sia in termini di prestigio, dovute alla ottima customer care offerta, sia in termini monetari, infatti, il Kiosk, oltre ad alleggerire i costi operativi, memorizza e centralizza informazioni riguardo la clientela, riportando così un’ottima analisi del target
Da cosa è composto il nostro Kiosk e come funziona?
Il Kiosk è un agglomerato di software ed hardware che permettono il corretto funzionamento del dispositivo e delle relative funzionalità:
– schermo 32” full HD verticale
– un Mini PC è posto all’interno del Kiosk e ospita l’headless, per implementare servizi per saltacoda e personalizzazioni e un software, Kiosk API, che mette in comunicazione le richieste dell’headless con la stamapnte ed il POS;
– la stampante fiscale, generalmente una stampante fiscale Epson FP-81II RT (puo’ essere qualsiasi stampante “Epson fiscal TM, RT” configurata con sistema ePOS-Print solution), collegata direttamente con l’Agenzia delle Entrate
– un attended POS PAX ITALIA Q25 (Puo’ essere qualsiasi pos attended configurabile con interfaccia EMV-Protocollo 17), molto meno costoso del NON attended, che può essere configurato con qualsiasi banca ( Banca Sella, Wordline…)
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