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Omnichannel banking: la nuova frontiera della ristrutturazione digitale

Omnichannel banking: la nuova frontiera della ristrutturazione digitale

Si è parlato tantissimo di “Omnichannel Banking” partendo dalla prospettiva delle aziende consolidate; abbiamo cercato di capire come banche, assicurazioni, istituzioni finanziarie e creditizie tradizionali potessero cogliere le opportunità di business abilitate dal digitale. Lo stesso approccio era stato inizialmente adottato nel settore del Retail di beni fisici. Consideriamo gli operatori “app based” quali N26 […]

Flussi Ibridi di Omnicanalità. Case History : Motoabbigliamento

Flussi Ibridi di Omnicanalità. Case History : Motoabbigliamento

Oggi siamo sempre più abituati ad usare diverse piattaforme prima di fare un acquisto: proviamo un vestito in un punto vendita fisico e poi decidiamo di comprarlo online, oppure cerchiamo prodotti attraverso lo smartphone, leggiamo le recensioni e poi li compriamo direttamente in negozio. E’ chiaro dunque che l’omnichannel rappresenta la vera continuità dell’esperienza. Ma […]