Omnichannel Digitalizzazione del retail delle calzature

Nov 27, 2023

 
 

Cliente

Startup di Milano

Progetto

Omnichannel eCommerce

Servizi

#Design Strategy
#User Experience Design
#Development
#Software Selection

Release

2019

 

La lunga esperienza di Sintra nel settore eCommerce ha portato alla creazione di un ecosistema Omnichannel.

 

Durante gli incontri diretti con il cliente è stata sviluppata un’analisi strategica di tutto il progetto, partendo dalla situazione attuale e dai bisogni per definire le attività successive.

I nostri User Experience Designer hanno analizzato il business attuale della startup per poi costruire un Service Blueprint insieme al cliente, con lo scopo di delineare l’intero processo di vendita online e offiline.

Una volta definiti il percorso e gli attori coinvolti, il team di Sviluppo eCommerce ha scelto e messo in relazione le tecnologie più appropriate per le esigenze e gli scopi dell’impresa di Milano.

Questo progetto ha messo alla prova il team di UX, che ha così offerto ai clienti della startup un’esperienza di acquisto fluida e piacevole.

 

Un’esperienza omnichannel al servizio degli utenti

Cosa abbiamo fatto?

 
 

La nostra sfida è stata quella di comprendere a fondo i processi aziendali della startup e individuarne punti di forza e di debolezza. Questo ci ha permesso di dare vita ad un sistema integrato nel quale persone e tecnologie interagiscono in maniera armonica.

Abbiamo colto questa sfida con passione, e questo ci ha permesso di specializzarci nel servizio dell’Omnichannel Experience.

 

 

Usabilità e tecnologia: un binomio vincente

 

L’obiettivo del nostro lavoro è stato quello di rendere l’esperienza di acquisto degli utenti semplice e soddisfacente indipendentemente dal dispositivo utilizzato e dall’ambiente dove si svolgono le interazioni (online o offline).

Questo ha contribuito ad accrescere la brand reputation della startup e a fidelizzarne i clienti.

 

I numeri

 
45 %

% di vendite che nel 2020 sarà influenzato dalla strategia omnichannel

60%

% di utenti italiani che si aspettano una esperienza di acquisto integrata

85%

% di utenti che iniziano ad acquistare su un dispositivo online e terminano l’azione su un altro

89%

user retention nelle attività con strategia omnichannel

 

“ Lo sviluppo dell’omnicanalità
è uno dei principali driver di crescita del futuro”

SDA Bocconi

 

Il team del progetto
4

dei nostri specialisti

hanno lavorato assieme al cliente per dare vita all’ecosistema Omnichannel

 
 

1

Iacopo Pecchi

eCommerce Team Leader

2

Francesca Savini

Functional Analyst

3

Sofia Marchi

UX / UI Designer Junior

4

Dayana Bouza

UX / UI Designer Senior

 

 

Migliora la tua brand reputation e le tue vendite con la strategia Omnichannel

Parliamone, ci piacerebbe offrirti la nostra esperienza nel settore dell’Omnichannel.

 

 

Parlaci della tua idea di business

 

Vogliamo farti innamorare del tuo prodotto.

 

VEDI GLI ALTRI CASI DI SUCCESSO

 

 

#eCommerce #Magento #UX / UI Design #SOAv

Moreschi

Svillupo e-commerce magento. Integrazione multimagazine, supporto apertura e-commerce in Cina

 

 

#eCommerce #Magento #eCommerce Cina #SOAv

Monnalisa S.P.A

Sviluppo e-commerce magento. Integrazione multimagazine, supporto apertura e-commerce in Cina

 

Articoli Correlati

Shopify Winter Edition 2025: è davvero così “boring”?

Shopify Winter Edition 2025: è davvero così “boring”?

Quando è stata annunciata la Shopify Winter Edition 2025, il termine “boring” è saltato fuori più volte. Sì, avete capito bene: noioso. Ora, da un colosso come Shopify, ci si aspetterebbe una Winter Edition che faccia tremare i competitor e accendere gli occhi degli...