Sintra Owned
Ottimizza la gestione degli
ordini con SOH OMS
Elimina inefficienze ed errori, monitora le scorte,
ottimizza la produzione e semplifica la gestione della logistica
La soluzione all-in-one per gestione ordini
L’Order Management System (OMS) è uno strumento fondamentale per gestire gli ordini in un contesto omnicanale, rendendo la gestione più efficiente. Grazie all’OMS, puoi automatizzare i processi di gestione degli ordini, ridurre gli errori e i tempi di consegna, migliorarando l’esperienza d’acquisto del cliente attraverso una visione unificata degli stock, la quale annulla il numero di vendite perse per indisponibilità di articoli e limitare l’impatto ambientale legato alle spedizioni.
I suoi punti di forza?
OMS è un servizio rapido ed ordinato, garantisce una gestione coordinata di tutta l’operatività inerente agli ordini ed ai resi, riducendo gli errori e l’effort aziendale; inoltre è un prodotto facilmente integrabile con diversi magazzini, corrieri e sistemi di pagamento, con la possibilità di associare lo stock a diversi canali di vendita e costruendo più politiche di evasione ordini su misura per ogni tipologia di mercato, facilitando così l’essenza omnicanale del tuo brand.
Perché scegliere la nostra soluzione SOH OMS
Le funzionalità dell’Order management System
Acquisizione e gestione degli ordini multicanale
Puoi gestire gli ordini derivanti da più canali (ecommerce, Marketplace, store fisico) in modo centralizzato e coordinato, senza fughe di dati, riducendo così la possibilità di errore.
Gestione stock centralizzata
Grazie al modulo OMS è possibile avere una gestione unificata dello stock consentendo di distribuire i carichi degli ordini e le prenotazioni stock prodotti nei diversi magazzini.
Politiche di evasione degli ordini configurabili
Puoi configurare più politiche di evasione ordini in base alle tue necessità e personalizzarle come meglio credi per migliorare l’esperienza acquisto dei tuoi clienti.
Gestione resi e rimborsi
Potrai gestire con facilità resi e rimborsi, fornendo ai tuoi clienti un servizio sempre ottimale e far si che possano tornare ad acquistare i tuoi prodotti nonostante il reso.
Gestione flussi di integrazione
OMS è facilmente integrabile con ogni canale aziendale (magazzini diversi, piattaforme di vendita, piattaforme WMS, sistemi di pagamento) monitorando e attuando strategie specifiche per ogni canale.
Gestione ordini coordinata
Il modulo OMS permette di acquisire ordini da molteplici canali di vendita; e-commerce, marketplace, negozi fisici. Attraverso regole aziendali personalizzabili, l’orchestrazione degli ordini consente di indirizzare in tempo reale gli ordini verso un determinato magazzino/flusso di evasione. Quindi è possibile ottimizzare i flussi logistici in base a criteri personalizzabili: redditività, velocità di consegna, distanza.
MAI PIÙ MAGAZZINI SENZA SCORTE O SOVRAFFOLLATI
Una gestione delle scorte di magazzino senza errori è possibile, aumenta l’efficienza e la produttività grazie al modulo OMS di Sintra.
Gestione magazzino centralizzata
La possibilità di gestire più magazzini, permette di avere una visione completa dello stock disponibile, evitando le vendite perse, ottimizzando i costi ed evitando gli sprechi. Anche i punti vendita fisici possono essere visti come magazzini e contribuire con la loro disponibilità di merce allo stock disponibile. Attraverso il modulo O2O, è poi possibile implementare logiche di dropshipping e/o spedizione da punti vendita e magazzini alternativi.
MASSIMIZZA LE VENDITE, RIDUCI GLI SPRECHI
Sfrutta al meglio i tuoi punti vendita fisici e implementa strategie di dropshipping e spedizioni da magazzini alternativi per un’efficienza senza precedenti.
Gestione resi e rimborsi semplice e accurata
Il modulo OMS permette di gestire in maniera comoda, veloce e precisa i rimborsi e i resi che i nostri clienti hanno eseguito nei nostri punti vendita, sia fisici che digitali. Così facendo il brand avrà un controllo ottimale sulla merce restituita e sulla gestione dei rimborsi del cliente, manifestando accortezza e disponibilità riportando il consumatore ad acquistare nuovamente.
UN SERVIZIO POST VENDITA ECCELLENTE
Una gestione resi e rimborsi semplice ed intuitiva per regalare ai tuoi clienti un servizio post vendita attento e premuroso e far si che tornino ad acquistare i tuoi prodotti, nonostante il reso.
Dropshipping con il nostro OMS
Il Dropshipping consiste nel non avere un magazzino di proprietà, con un proprio inventario, ma si basa sul richiedere ai diversi fornitori solamente ciò che i clienti vogliono acquistare sul nostro sito web, quindi una volta che il cliente acquista, l’ordine viene inviato al fornitore che lo spedirà direttamente all’utente finale.
OMS, UNA RISORSA FONDAMENTALE PER IL DROPSHIPPING
Grazie al nostro modulo OMS, quando i vostri clienti effettueranno un ordine, questo arriverà al team interno di Sintra, il quale girerà la richiesta direttamente al fornitore, velocizzando così le tempistiche e riducendo il vostro effort.
I vantaggi di scegliere Order Management System
Riduci tempi ed erroti grazie al nostro prodotto Order Management System, per una clientela sempre soddisfatta e fidelizzata
Fornisce una visione completa e centralizzata di tutto lo stock disponibile
Il sistema consente di gestire tutti gli ordini provenienti da vari canali di vendita (come e-commerce, marketplace, negozi fisici) in un unico luogo. Questo aiuta a tenere traccia degli ordini in modo efficiente e a ridurre la possibilità di errori.
Riduce gli errori e i tempi di consegna
Il sistema ottimizza il processo di spedizione e consegna, assegnando automaticamente gli ordini ai magazzini o ai fornitori più adatti in base alla vicinanza al cliente, alla disponibilità dello stock e ad altri criteri.
Riduce il numero di vendite perse per indisponibilità di articoli
OMS aggiorna automaticamente i livelli di stock a seguito di ogni vendita o acquisto, assicurando che le informazioni di inventario siano sempre aggiornate. Ciò previene situazioni di esaurimento scorte o sovrabbondanza.
Semplifica la gestione dei resi
Gestisce in modo efficiente i resi dei prodotti e i rimborsi, semplificando questo processo sia per l’azienda che per il cliente.
Permette un’integrazione rapida e semplice
OMS può essere integrato con altri sistemi aziendali come ERP, CRM, piattaforme e-commerce e marketplace, garantendo un flusso di lavoro omogeneo e dati sincronizzati in tutta l’organizzazione.
Sintra Stories
Esperienze di successo: come abbiamo trasformato le aziende in leader di mercato grazie a OMS
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Ebook
Rapporto di integrazione dei dati
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Per i brand che cercano controllo e coerenza nelle informazioni.
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Saperne di piùDigital Commerce
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I nostri clienti guidano
la trasformazione digitale
Con oltre 20 anni di esperienza, ci siamo guadagnati la fiducia e gli elogi dei leader del settore.
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Grazie a SOH noi riusciamo a gestire i resi che provengono da diversi canali, quindi sia dal nostro sito diretto sia dai marketplace, attraverso un’unica piattaforma, per rimborsare il cliente nel minor tempo possibile, automatizzando tutto il processo e quindi anche velocizzando e ottimizzando i tempi di lavorazione.
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Dal 2020 lavoriamo con Sintra, con la quale abbiamo sviluppato i nostri siti che coprono la vendita in tutta Europa. Adesso stiamo pensando anche alla possibilità di riprogettare il sito con la tecnologia Headless.
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Ormai da qualche anno stiamo lavorando nell’introduzione e nell’adozione dell’Intelligenza artificiale. Questo passaggio è stato vissuto con grande entusiasmo, e anche con qualche timore. Siamo stati in grado di sfruttare questa spinta aggiungendo quel senso di coerenza, integrità e attenzione che ci contraddistingue come azienda
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Grazie a Partner come Shopify e Sintra è possibile l’integrazione della parte eCommerce con lo store fisico. Questa omnicanalità e questa gestione del processo ci permette di intercettare nuove generazioni, tifosi e turisti e ci da la possibilità di estendere il business ad un nuovo livello!
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L’intelligenza artificiale è fondamentale nel customer service. Da’ una velocità di esecuzione importante, ti aiuta molto. Usa il tuo tono di voce e impara a scrivere nella tua modalità. Quindi di fatto non spersonalizza il mio carattere ma mi aiuta davvero a velocizzare le risposte.
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Per me che sono l’ecommerce manager è fondamentale capire se la piattaforma può darmi veramente tutti i vantaggi che cerco. Non è detto infatti che quella più costosa abbia quello che a noi serve e bisogna stare attenti a non incappare poi in sviluppi ad hoc troppo onerosi. E’ importante capire tutte le funzionalità di una specifica piattaforma e in questo Sintra ci ha aiutato molto
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