API Gateway per Aziende: Every company is a software company Le aziende leader di oggi si stanno trasformando digitalmente, spostandosi gradualmente verso sistemi e soluzioni tecnologiche basate sui servizi. La trasformazione è fortemente stimolata dai dispositivi...
Che cosa è l’ employee eXperience ( EX ) Attrarre talenti dando loro l’ambiente di lavoro che meritano, gli strumenti di cui hanno bisogno ed una cultura aziendale degna di essere celebrata. Prefazione Nell’articolo, recupero a piene mani, quanto scritto da Jacob...
Perché è importante una relazione Omnichannel fra cliente e azienda. Il servizio di Customer Care è indubbiamente un elemento cardine da cui dipende il successo dell’azienda: già nel 2015 Jay Baer teorizzava nel suo libro “Hug your haters” che «il Customer Service è...
“È l’usabilità a governare il Web. Se un cliente non riesce a trovare un prodotto non lo comprerà…Chi ha in mano il mouse decide tutto“. Con queste parole Jakob Nielsen nel 2000 apriva la strada alla web usability, la disciplina che di lì a poco sarebbe diventata la...
L’eccellenza della User Experience si trova nell’Interaction Design. Che sia un sito, un’app o un prodotto coinvolgere l’utente e rendergli la vita più semplice è un servizio che può determinare l’acquisto di un prodotto. Una buona User Experience è fondamentale per...
