SHOPIFY PARTNER
Kiosk, per un layout omnicanale del retail
Il nostro Kiosk è una struttura simbolo dell’omnicanalità e della customer experience
Un Kiosk omnicanale, l’integrazione fisica tra online e store fisico
Usato come dispositivo di self-ordering e come cassa self-service, non solo fornisce esperienze in linea alle aspettative dei clienti, ma migliora anche le performance aziendali, aumentando e migliorando i servizi offerti in negozio, infatti, grazie alle sue multifunzionalità, il Kiosk supporta anche il lavoro del personale che si trova all’interno degli shop, pensiamo ad esempio a quando il suo utilizzo è utile al saltare la fila alle casse.
I suoi punti di forza?
Il consumatore ora può vivere il negozio retail nella sua interezza, vivendo spazi fisici e digitali uniformati, in grado di soddisfare ogni desiderio d’acquisto. D’altro canto, il brand potrà gestire comodamente e in modo fluido il suo business omnicanale, integrandolo con l’architettura digitale aziendale.
PERCHÉ SCEGLIERE IL KIOSK
Le caratteristiche del Kiosk, tra estetica e funzionalità
Design personalizzato
Il Kiosk viene personalizzato coerentemente con il brand e il layout del negozio
Solido ponte tra online e offline
Il Kiosk viene integrato con l’architettura digitale del brand (ecommerce, Pos, piattaforme di gestione)
Accetta ogni tipologia di pagamento
Il Kiosk può esser cashless e allo stesso tempo, collegato ad una cassa, accetta anche pagamenti in contanti
Gestione accurata dell’inventario
Sincronizzato con i tools digitali aziendali, è in grado di fornire informazioni in real time al cliente, riguardo la disponibilità del prodotto
Attività marketing personalizzate
Utilizzati per visualizzare promozioni, offerte speciali, e pubblicità mirata basata sul comportamento e le preferenze dei clienti.
Interattivo e coinvolgente
Il cliente ha la possibilità di esplorare direttamente sullo schermo touchscreen, le caratteristiche dei prodotti, valutandone prezzi e recensioni.
SHOPIFY PLUS PARTNER
I vantaggi del Kiosk e di un retail omnicanale
Esperienza d'acquisto integrata
I Kiosk offrono un’esperienza di acquisto fluida integrando canali online e offline. I clienti possono iniziare il loro shopping online, esplorare prodotti in negozio tramite il totem, e completare gli acquisti comodamente.
Personalizzazione dell'offerta
Utilizzando i dati dei clienti, i Kiosk possono offrire suggerimenti personalizzati, promozioni e contenuti pertinenti, migliorando l’esperienza del cliente e aumentando le probabilità di vendita.
Disponibilità immediata delle informazioni
I Kiosk forniscono informazioni in tempo reale sulla disponibilità dei prodotti, prezzi, e dettagli, consentendo ai clienti di prendere decisioni informate rapidamente e senza dover cercare assistenza da parte del personale.
Riduzione dei tempi di attesa
Consentendo ai clienti di effettuare ordini e pagamenti direttamente tramite il Kiosk, si riducono le code e i tempi di attesa alla cassa, migliorando l’efficienza del punto vendita e le mansioni dei dipendenti che ora possono concentrarsi su attività di maggior importanza
Maggiore coinvolgimento del cliente
I Kiosk interattivi possono attirare l’attenzione dei clienti con contenuti multimediali accattivanti e interattivi, aumentando il tempo trascorso nel negozio e migliorando il coinvolgimento con il brand.
Business omnicanale e coordinato
Integrando il Kiosk con le piattaforme digitali aziendali, è possibile avere una chiara visione del nostro business, tenendolo costantemente monitorato ed aggiornato
Regala ai tuoi clienti un viaggio interattivo all’interno del retail fisico
Ad oggi la customer experience è una parte fondamentale dell’offerta di un brand, ci troviamo di fronte a una clientela che và oltre il semplice acquisto, è molto più informata ma allo stesso tempo bombardata da una miriade di promozioni, rendendo il prodotto a primo impatto simile alla concorrenza. Ciò che può contraddistingue un brand, è l’attenzione che ripone verso il cliente e l’esperienza d’acquisto che offre, immergendo i propri consumatori, in un viaggio a stretto contatto con il marchio, creando dei percorsi che catturino le emozioni dell’utente e ne facciano percepire il valore aggiunto:
Il Kiosk è l’elemento chiave per raggiungere tutto ciò, infatti, possono essere implementate delle soluzioni personalizzate seconda delle proprie necessità e del settore di appartnenza, come:
– Virtual Try On, ovvero tramite l’installazione di una videocamera è possibile far provare al cliente i capi d’abbigliamento in maniera virtuale
– Inventari e cataloghi prodotto completi, per comprare e ordinare anche la merce non presente nello store
– Documenti informativi, per descrivere al meglio le caratteristiche del prodotto senza l’ausilio dei dipendenti
– Scanner QR Code, per far inserire ai clienti coupon di offerte e sconti direttamente dal Kiosk
SHOPIFY PARTNER
”Kioskify”, integra il Kiosk con l’ecosistema Shopify
Il Kiosk è perfettamente integrabile con Shopify UX, grazie alla tecnologia Oxygen e Hydrogen, che permette di mantenere coerente l’immagine del brand, anche nell’interfaccia del Kiosk, guidando in maniera corretta ed intuitiva all’acquisto il consumatore.
L’integrazione inoltre permette di avere un controllo totale sull’architettura Shopify, grazie all’integrazione con l’ecommerce Shopify e Shopify POS.
In questo modo si garantisce un’esperienza totalizzante al cliente che potrà trovare i capi non presenti nel retail e completare l’ordine o l’acquisto senza sottostare alle solite frustranti code in cassa. Il brand così avrà un ritorno sia in termini di prestigio, dovute alla ottima customer care offerta, sia in termini monetari, infatti, il Kiosk, oltre ad alleggerire i costi operativi, memorizza e centralizza informazioni riguardo la clientela, riportando così un’otttima analisi del target
Da cosa è composto il nostro Kiosk e come funziona?
Il Kiosk è un agglomerato di software ed hardware che permettono il corretto funzionamento del dispositivo e delle relative funzionalità:
– schermo 32” full HD verticale
– un Mini PC è posto all’interno del Kiosk e ospita l’headless, per implementare servizi per saltacoda e personalizzazioni e un software, Kiosk API, che mette in comunicazione le richieste dell’headless con la stamapnte ed il POS;
– la stampante fiscale, generalmente una stampante fiscale Epson FP-81II RT (puo’ essere qualsiasi stampante “Epson fiscal TM, RT” configurata con sistema ePOS-Print solution), collegata direttamente con l’Agenzia delle Entrate
– un attended POS PAX ITALIA Q25 (Puo’ essere qualsiasi pos attended configurabile con interfaccia EMV-Protocollo 17), molto meno costoso del NON attended, che può essere configurato con qualsiasi banca ( Banca Sella, Wordline…)
Kiosk, VNE lo crea, Bitforce lo sviluppa
Il Totem è creato grazie alla partnership con VNE, azienda toscana, specializzata nella progettazione e costruzione di Totem personalizzati e su misura per qualsiasi esigenza: VNE lo costruisce, Bitforce lo programma e Sintra lo integra. Ecco cosa abbiamo fatto per un noto club calcistico di serie A.
Parlaci del tuo progetto
Compila il modulo per ricevere maggiori informazioni sul Totem Digitale, il nostro team vi ricontatterà immediatamente