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Perchè ad oggi serve un eCommerce B2B evoluto ?

Oggi un eCommerce B2B non può più permettersi un’esperienza “da portale interno” lenta e macchinosa, perché le persone che comprano per conto delle aziende sono le stesse che, fuori dall’ufficio, usano ù, veloci e personalizzati. La prominente digitalizzazione delle nostre vite ha alzato il livello delle nostre aspettative: ricerca e filtri efficaci, schede prodotto chiare, riordino in pochi click, tracking sempre disponibile, processi semplici anche quando dietro ci sono regole complesse. Se il B2B non raggiunge questi standard, non compromette solo la User Experience dell’applicativo, ma impatta fortemente in modo negativo sul business aziendale: aumenta l’abbandono, cresce il peso sul commerciale e sul customer service e la relazione rischia di spostarsi di nuovo su email e telefonate, le quali pian piano porteranno il cliente a cambiare fornitura.

La sfida, quindi, è portare nel B2B la stessa immediatezza del B2C, mantenendo però le stesse logiche che lo contraddistinguono: listini personalizzati, ruoli e approvazioni, condizioni di pagamento e integrazioni con il resto dei sistemi aziendali, portando così valore sia per l’azienda che per l’utente finale

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Quali problematiche sono spesso ricorrenti negli ecommerce B2B?

  • Prezzi e cataloghi mal gestiti

    Listini per cliente, sconti, assortimenti dedicati gestiti in modo frammentato

  • Ordini poco fluidi

    Clienti che devono chiamare, scrivere o aspettare conferme perché lo store non supporta davvero il self-service

  • Operatività macchinosa

    Team operativo sempre in affanno, tempi di risposta più lunghi e un costo per ordine che cresce

  • Gestione dei dati scadente

    Report lenti, KPI non coerenti, marketing che fatica a collegare campagne e risultati reali

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Perchè scegliere Shopify per un eCommerce B2B?

Shopify Plus B2B ti permette di costruire un’esperienza business completa senza dover ricorrere a “workaround” continui. La logica è molto concreta: i clienti B2B vengono gestiti come aziende (con sedi e utenti), i prodotti e i prezzi vengono mostrati in base a cataloghi dedicati per un acquisto rapido e ripetibile come dovrebbe essere nel B2B. Inoltre Shopify dà la possibilità di scegliere tra un applicativo interamente dedicato al Business to Business o una forma ibrida B2B e D2C, in base alla tipologia di business adottato

  • Gestione aziende e sedi

  • Cataloghi e listini per cliente

  • Gestione multimercato

  • Check Out impostato con logica B2B

  • Percorso d’Acquisto e riordino più veloce

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Il metodo Sintra per un eCommerce Shopify Plus sostenibile

  • Workshop e analisi

    Prima di iniziare qualsiasi progetto, dedichiamo tempo a conoscere a fondo il cliente, il suo business e gli obiettivi che intende aggiungere con il proprio eCommerce. Analizziamo nel dettaglio elementi come il posizionamento del brand, le strategie di marketing e di vendita, i prodotti/servizi offerti, i canali di vendita attuali e i processi sottostanti, le tecnologie utilizzate. Questo ci consente di progettare una soluzione tecnologica ideale per i tuoi obiettivi di business.

  • Implementazione progetto

    Sulla base delle informazioni raccolte durante la fase di analisi, sviluppiamo la migliore strategia tecnologica per il lancio o rilancio dell’eCommerce del cliente. I nostri esperti selezionano la piattaforma e-commerce più adatta alle specifiche esigenze di business, come Shopify, Shopify plus ed headless. Definiamo l’architettura delle informazioni, ottimizziamo i contenuti per i motori di ricerca e integriamo strumenti di analytics avanzati per il monitoraggio delle performance. L’obiettivo è creare soluzioni omnicanale robuste.

  • Miglioramento continuo

    Il lancio dell’eCommerce è solo l’inizio. Monitoriamo costantemente metriche come conversion rate, traffico, tempi di caricamento, comportamenti degli utenti e Core Web Vitals per identificare le aree di ottimizzazione. Sviluppiamo roadmap di miglioramento con attività volte all’ottimizzazione delle performance tecniche dell’eCommerce, aggiornamenti e altro ancora, per far crescere le performance nel tempo.

Quali sono i tuoi bisogni?

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Quali sono i vantaggi immediati di un eCommerce B2B Shopify?

Un eCommerce B2B progettato bene non è solo una vetrina: è un canale che rende l’acquisto più semplice per il cliente e più controllabile per l’azienda. Per i clienti business significa trovare subito ciò che serve, vedere prezzi e prodotti coerenti con il proprio profilo, riordinare velocemente e gestire l’acquisto senza dover passare ogni volta dal commerciale. Per l’azienda significa trasformare un processo spesso macchinoso in un flusso più fluido: meno eccezioni, meno attività manuali e un’esperienza di acquisto che regge anche quando aumentano catalogo, varianti, mercati e volumi.

  • Vantaggi per il team eCommerce

    Per l’eCommerce team, il vantaggio è rendere il canale più performante e più “scalabile” nella gestione quotidiana, soprattutto con cataloghi ampi e regole commerciali articolate:

    • Esperienza d’acquisto più fluida, meno frizioni e maggiore propensione al riordino
    • Catalogo più gestibile anche con molte SKU/varianti, quindi meno caos operativo
    • Migliore usabilità (ricerca, filtri, navigazione), meno abbandoni e meno richieste di supporto
    • Processi più ripetibili quando aumentano mercati, linee e segmenti clienti

  • Vantaggi per il team marketing

    Per il marketing, un eCommerce B2b performante significa poter lavorare su un’esperienza coerente e su un pubblico business che trova subito valore, riducendo dispersione e richieste manuali:

    • Esperienza coerente con il brand anche nel B2B
    • Maggiore continuità nel percorso: dal contenuto/annuncio all’ordine senza attriti
    • Più spazio per personalizzare messaggi e offerte per tipologie di clienti business
    • Migliore impatto delle campagne quando l’esperienza post-click è rapida e chiara

  • Vantaggi per il team IT

    Per l’IT, il valore è avere un canale più governabile e stabile nel tempo, senza soluzioni improvvisate che creano complessità e manutenzione continua:

    • Piattaforma più solida e scalabile anche con cataloghi grandi e traffico in crescita
    • Maggiore controllo su ruoli, accessi e logiche di vendita (governance)
    • Evoluzione più semplice: aggiungere funzionalità senza “rifare tutto”
    • Riduzione delle eccezioni operative che spesso diventano ticket e richieste interne

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    Sintra si impegna a proteggere e rispettare la privacy degli utenti: le informazioni personali raccolte vengono utilizzate solo per amministrare gli account e fornire i prodotti e servizi richiesti. Gli utenti potrebbero essere contatti con suggerimenti su prodotti, servizi o altri contenuti che a nostro giudizio potrebbero interessare loro. Se si desidera essere contattati a questo scopo, selezionare una delle seguenti modalità di contatto:


    Accettando la presente condizione, si conferma di aver letto e compreso l’Informativa Privacy raggiungibile tramite l’apposito link nel footer del sito

    Quale piano Shopify conviene per un eCommerce B2B ?

    Dipende dalla complessità del tuo business, con i piani Basic e Advanced puoi vendere anche a clienti business, ma di solito il B2B viene gestito tramite app, personalizzazioni e processi più “manuali”. Se invece hai esigenze tipiche dell’enterprise — come gestione strutturata di clienti aziendali, listini e cataloghi dedicati, ruoli/permessi e flussi d’ordine B2B più avanzati — Shopify Plus è la scelta più indicata perché abilita la suite B2B nativa (Shopify B2B) e una maggiore scalabilità del progetto

    Che differenza c’è tra Shopify Plus B2B e un B2B fatto con un’app su Shopify “standard”?

    Con Shopify Plus puoi usare funzionalità B2B native (gestione aziende/sedi, cataloghi e prezzi dedicati, ecc.) senza dover costruire tutto a pezzi con app e workaround. Su piani standard si può vendere anche B2B, ma spesso serve uno sviluppo personalizzato (custom) e si rischia maggiore frammentazione nel tempo se il tuo business è troppo strutturato

    Un eCommerce B2B può ricreare un’esperienza B2C?

    Sì, ed è proprio l’obiettivo: velocità, ricerca e filtri, schede prodotto chiare e riordino rapido, mantenendo però regole B2B come listini personalizzati, ruoli e approvazioni, condizioni di pagamento e flussi d’ordine più strutturatiSì, ed è proprio l’obiettivo: velocità, ricerca e filtri, schede prodotto chiare e riordino rapido, mantenendo però regole B2B come listini personalizzati, ruoli e approvazioni, condizioni di pagamento e flussi d’ordine più strutturati

    Conviene sviluppare un’eCommerce B2B unificato al D2C o averli separati?

    Dipende da quanto sono diversi pricing, catalogo e processi tra B2B e B2C. Se le regole sono simili e vuoi semplificare la gestione, lo store unico può funzionare molto bene. Se invece il B2B ha logiche e flussi completamente diversi (o devi separare governance e operatività), conviene uno store dedicato. Ad esempio un brand che vende al pubblico ma anche a rivenditori con lo stesso catalogo e con differenze principalmente su prezzi e condizioni, può scegliere di unificare le due tipologie. Se invece un’azienda che vende a distributori e reti di punti vendita, con assortimenti riservati, minimi d’ordine, listini molto diversi, ruoli/approvazioni e un’esperienza più “da portale” (riordini frequenti, schede tecniche, condizioni specifiche),in questo caso separare lo store aiuta a mantenere governance, UX e processi più puliti e ordinati