Case Study

Olympique Marsiglia:
sviluppo eCommerce Shopify Plus e area riservata headless

Una piattaforma di vendita orientata al cliente

L’Olympique Marsiglia, necessitava di un eCommerce all’avanguardia per fornire ai propri tifosi un servizio di vendita in linea con la grandezza di questo storico club francese

Parliamone
SettoreAmbito di LavoroTecnologia
SportSviluppo ecommerceShopify Plus, Tecnologia Headless, Single Sign On
Calcio e Shopify - Caso studio Ol.Marsiglia

Focus sul Brand

Olympique Marsiglia

Fondato nel 1899, l’Olympique de Marseille è uno dei club più storici del calcio francese. Nel corso della sua storia ha conquistato 9 campionati francesi, 10 Coupe de France, 3 Coupe de la Ligue e, soprattutto, la UEFA Champions League del 1993, diventando il primo club francese a vincere la massima competizione europea.
Con una fanbase internazionale e un’identità fortemente legata alla città di Marsiglia, l’OM rappresenta oggi un brand sportivo globale, in cui esperienza digitale, merchandising e relazione con i tifosi assumono un ruolo sempre più strategico

Il Flusso di Lavoro

Sviluppo eCommerce all’avanguardia per un’esperienza d’acquisto di livello

Abbiamo sviluppato l’eCommerce del club su Shopify Plus, arricchendolo con l’Area riservata headless e il modulo di personalizzazione delle magliette; inoltre, abbiamo implementato il Single Sign On per accedere allo shop online, alla biglietteria e al programma Loyalty

  • Sviluppo Shopify Plus

    Shopify Plus è stato scelto per garantire all’Olympique de Marseille una piattaforma eCommerce solida, scalabile e adatta alla gestione di un brand sportivo internazionale. La soluzione permette di sostenere elevati volumi di traffico, gestire in modo efficiente il merchandising ufficiale e offrire ai tifosi un’esperienza d’acquisto fluida, veloce e coerente con l’identità del club. Grazie alla flessibilità di Shopify Plus, il progetto può inoltre evolvere nel tempo, integrando nuovi canali, funzionalità e touchpoint digitali a supporto della crescita del brand

  • Sviluppo Area Riservata headless

    L’area riservata headless consente all’Olympique de Marseille di offrire ai propri tifosi un’esperienza digitale più personalizzata e integrata. La soluzione permette di costruire un’interfaccia su misura e di collegare l’account cliente anche a dati e funzionalità provenienti da altri applicativi aziendali, non sempre gestiti nativamente da Shopify. In questo spazio, gli utenti possono salvare le personalizzazioni realizzate sul merchandising ufficiale, ritrovarle nel tempo e avere accesso ai programmi di loyalty vivendo un esperienza a 360° con il club

  • Sviluppo modulo personalizzazione maglie

    Il modulo di personalizzazione maglie, consente ai tifosi dell’Olympique de Marseille di configurare il proprio prodotto in modo semplice e immediato, scegliendo nome, numero e opzioni disponibili direttamente durante l’esperienza d’acquisto. Ogni salvataggio è poi recuperabile all’interno dell’Area Riservata, la quale funge da hub centrale per il cliente

  • Single Sign On

    Il Single Sign-On è stato introdotto per semplificare l’accesso ai diversi servizi digitali dell’Olympique de Marseille, permettendo ai tifosi di utilizzare un’unica identità per eCommerce, biglietteria e programma loyalty. In questo modo l’utente può muoversi in modo più fluido tra l’acquisto del merchandising ufficiale, la gestione dei biglietti e le iniziative dedicate alla community, senza dover creare account separati o ripetere più volte il login

  • Integrazione ERP e sistema logistico

    L’integrazione con ERP e sistema logistico permette di collegare Shopify Plus ai processi operativi dell’Olympique de Marseille, sincronizzando ordini, disponibilità, spedizioni e informazioni di back-office. In questo modo il club può automatizzare la gestione dell’eCommerce, ridurre gli errori manuali e offrire ai tifosi un’esperienza d’acquisto più affidabile, dalla scelta del prodotto fino alla consegna

  • Area riservata Headless

I Risultati

Una piattaforma di vendita moderna, per un esperienza d’acquisto fluida ed integrata

Il club può ora può offrire ai propri tifosi un’esperienza altamente coinvolgente e all’altezza del prestigio del club

  • User Experience di livello

    Grazie a Shopify Plus, all’area riservata headless e al Single Sign-On, i tifosi possono vivere un’esperienza digitale più semplice, veloce e coerente tra eCommerce, biglietteria e programma loyalty

  • Esperienza cliente personalizzata

    Il modulo di personalizzazione maglie e la possibilità di salvare le configurazioni nell’area riservata rendono l’esperienza d’acquisto più personale e coinvolgente

  • Ecosistema digitale integrato tra commerce, dati e servizi

    Questo consente al club di avere una visione più completa del supporter e di gestire in modo più intelligente vendite, servizi digitali, comunicazioni e iniziative commerciali

  • Architettura di vendita scalabile

    un eCommerce più affidabile, meno dipendente da attività manuali e pronto a sostenere picchi di traffico, crescita internazionale e nuove funzionalità future

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