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Employee eXperienceAttrarre talenti dando loro l’ambiente di lavoro che meritano, gli strumenti di cui hanno bisogno ed una cultura aziendale degna di essere celebrata. Prefazione Nell’articolo, recupero a piene mani, quanto scritto da Jacob Morgan nel libro “The Employee Experience Advantage” e cerco di capire, rispetto a quanto finora fatto nel mio lavoro di manager ed […]
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Digital Marketing e Customer careIl servizio di Customer Care è indubbiamente un elemento cardine da cui dipende il successo dell’azienda: già nel 2015 Jay Baer teorizzava nel suo libro “Hug your haters” che «il Customer Service è il nuovo marketing». Una vera rivoluzione copernicana, che pone come nuovo baricentro del marketing non più quello che era in passato l’obiettivo […]
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Siti e interfacce web: tra design e usabilità“È l’usabilità a governare il Web. Se un cliente non riesce a trovare un prodotto non lo comprerà…Chi ha in mano il mouse decide tutto“. Con queste parole Jakob Nielsen nel 2000 apriva la strada alla web usability, la disciplina che di lì a poco sarebbe diventata la nuova frontiera del web design e della […]
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Quanto pesa l’Interaction Design nella User ExperienceChe sia un sito, un’app o un prodotto coinvolgere l’utente e rendergli la vita più semplice è un servizio che può determinare l’acquisto di un prodotto. Una buona User Experience è fondamentale per la riuscita di un buon progetto. L’eccellenza della User Experience si trova nell’Interaction Design. Partiamo però con il fare chiarezza fra tre […]
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Digital Experience nell’era dell’Artificial Intelligence e del Machine LearningIl lavoro dell’experience designer nell’era dell’Artificial Intelligence e del Machine Learning è indubbiamente legato alle nuove tecnologie in ambito digital. Se nella decade scorsa sono stati gli smartphone e l’approccio mobile first a definire il modo di progettare, oggi sono il Machine Learning e l’Artificial Intelligence a farlo. Queste tecnologie fanno parte ormai del nostro quotidiano, […]
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Children Monitor: la nuova App per monitorare i bambini sugli ScuolabusChildren Monitor e i bambini “dimenticati” negli Scuolabus Ciclicamente balzano agli onori della cronaca degli avvenimenti che, oltre ad essere oggettivamente toccanti, fanno anche riflettere. Questo il caso del bambino di tre anni dimenticato sullo scuolabus a Montevarchi. Il piccolo, semplicemente non visto dagli addetti ai lavori, è stato parcheggiato per sei ore nel deposito […]
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Web usability: il successo di un sito web inizia da quiChiarezza, coerenza, navigazione semplice ed efficace, capacità di concentrarsi sulle esigenze e gli obiettivi degli utenti, in due parole “web usability”: il successo di un sito web, oggi forse molto più che qualche anno fa, non può più prescindere dalla sua capacità di “soddisfare” l’utente.
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Sintra Consulting firma il nuovo shop on-line feeldesign.comCon un numero crescente di persone che navigano abitualmente sul web anche in mobilità, social network e siti e-commerce, in questo primo semestre del 2014, conquistano ancora l’attenzione della maggior parte degli utenti. Il segmento e-commerce in particolare, sembra quello destinato a crescere di più anche nei prossimi mesi con una crescita complessiva a livello […]
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Sintra Consulting partner del primo Tedx tutto AretinoÈ stata proprio la città di Petrarca, Guido Monaco e Vasari ad ospitare lo scorso 13 dicembre TEDX Arezzo , un evento molto conosciuto a livello mondiale, ma ancora scarsamente famoso nel nostro paese.
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