Caso Studio Schneider Electric | Sintra Digital Business

Schneider Electric

Realizzazione di un Omnichannel assessment per misurare il livello di omnicanalità aziendale e Workshop con i distributori aderenti al progetto

Parlaci del tuo progetto

Settore

Elettrico

Attività

Produzione materiale elettrico

Esigenza

Fornire ai propri distributori un’analisi relativa allo stadio di digitalizzazione delle loro aziende

Highlights

Realizzazione analisi Omnichannel Assessment e Workshop per i distributori del marchio

Lampade Sintra Digital Business strategia omnicanale

Chi è Schneider Electric

Schneider Electric è un’azienda leader del settore elettrico con sede a Bergamo, L’azienda fornisce soluzioni digitali per la gestione dell’energia e l’automazione per l’efficienza e la sostenibilità. Si rivolge ai settori residenziale, edifici, data center, infrastrutture e industria combinando tecnologie energetiche, automazione, software e servizi. L’azienda conta più di 128.000 dipendenti in tutto il mondo con un fatturato medio di quasi 29 mld.

Omnichannel Assessment & Workshop dedicato ai distributori Schneider

Brief di progetto

Il cliente si è rivolto a Sintra con l’obiettivo di analizzare il grado di digitalizzazione dei suoi distributori in modo da fornire uno strumento analitico per evidenziare aree di miglioramento, supportare le iniziative degli stessi e il loro percorso di ”digital transformation”.

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COSA ABBIAMO FATTO

Omnichannel Assessment e Workshop

Il cliente necessitava di analizzare il profilo digitale dei suoi distributori per fornire loro un servizio ed aiutarli nel processo di trasformazione digitale, a questo proposito Sintra ha effettuato un’analisi Omnichannel assessment, un’analisi che prende in considerazione il grado di digitalizzazione di flussi e processi aziendali, per fornire una guida complessiva ai distributori per orientarsi nel loro progetto di trasformazione digitale. Inoltre, è stato poi pensato un Workshop per valorizzare il tema della trasformazione digitale nel settore B2B e per affrontare i bisogni degli stakeholder del brand in ambito digitale.

Strumento elettrico Sintra Digital Business progetto omnicanale

Un progetto sfidante: analisi omnichannel assessment e Workshop per i distributori

Sintra Consulting offre il servizio di B2B Assessment Omnicanale, un’analisi che prende in esame il livello di integrazione dei servizi offerti sia online che offline.
Nell’analisi viene considerato in particolare l’insieme di flussi digitali, offline e ibridi per stabilire il grado di omnicanalità di un’azienda e si prevedono relativi scenari di improvement, al fine di ottenere un brand omnicanale. Il percorso ha previsto il raggiungimento dei seguenti obiettivi:

Individuare i Gap tra le varie esperienze dei consumatori con l’azienda
Conoscere le abitudini dei clienti finali
Studiare i processi aziendali e fornire soluzione di improvement
Individuare e formulare scenari di integrazione di tutti i canali messi a disposizione dall’azienda per i consumer
Creare un momento di confronto costruttivo tra stakeholder (Schneider Electric e i propri Distributori) sulle necessità reciproche e i possibili spunti di miglioramento nelle relazioni tra business partner

Risposta Sintra ai bisogni di Schneider Electric

01.

Analisi Omnichannel Assessment

Per esaminare i livelli di integrazione tra i servizi online ed offline dell’azienda, misurare il livello di digitalizzazione e fornire scenari di improvement.

02.

Workshop per i distributori del marchio

Workshop che ha permesso il consolidamento dei rapporti con tutti gli stakeholder aziendali, capirne i bisogni e per la valorizzazione del tema della trasformazione digitale nel mondo B2B.