Perchè migrare a Shopify PLUS?
Shopify Premier Partner
Il mondo Ecommerce è in dirompente cambiamento: le esigenze di brand e merchants stanno mutando così velocemente da rischiare di confondere tutte le aziende che non hanno piani e vision a lungo termine e quindi obiettivi ben chiari per i prossimi 2 o 3 anni.
Il mondo dei negozi fisici (retail) è ancora più in trasformazione; le notizie di chiusura dei negozi e dell’apertura di nuovi è all’ordine del giorno.
Tutto questo è una conseguenza delle nuove modalità di comportamento dei clienti finali, noi tutti, che abbiamo rivoluzionato il modo di entrare in contatto con i Brands ed i loro prodotti; basti pensare ad instagram, ai marketplaces, video streaming, smartwatches per non parlare degli ormai classici negozi fisici ed ecommerce.
Se ci fermiamo a pensare bene, tutto quello che prima era il luogo di acquisto, ovvero il negozio, si sta trasformando in luogo di esperienzialità e tutto quello che prima era esperienza (media ed online) ovvero il digitale, sta diventando luogo di acquisto. I ruoli si sono invertiti: osserviamo ad esempio Nike, il Brand n.1 al mondo in termini di Omnicanalità.
Gli store Nike stanno diventando luoghi di esperienza multisensoriale andando così a spostare l’acquisto vero e proprio del prodotto verso il digitale.
Indice
Gli obiettivi dei Brand nel 2025
Spostiamo adesso i nostri ricordi a soli 5 anni fa e poniamoci questa domanda:
- quale è l’obiettivo di un Brand che vuole farsi spazio nel digitale?
Nel 2010/2014 la risposta era: creare un sito ecommerce
Nel 2014/2018 la risposta era: creare delle strategie di marketing per aumentare le vendite
Dal post covid ad oggi è stata: creare una strategia omnicanale in modo da rendere l’esperienza di acquisto migliore
Quindi, sintetizzando nel 2010 il fine era “tecnologico”, per poi passare alle “vendite” per arrivare adesso ad un mix tra aumento vendite, fidelizzazione del cliente ed esperienzialità massima nel percorso di acquisto.
In termini tecnici questo si può tradurre in un miglioramento del “customer lifetime value” ovvero del valore di un cliente nel tempo.
Cosa c’entra tutto questo con Shopify PLUS?
Semplice: Shopify PLUS è la risposta più veloce alle esigenze di business di una azienda.
Ma prima di andare a vedere quali sono le caratteristiche di Shopify PLUS ed i suoi costi, analiziamo quali sono le caratteristiche che un’azienda dovrebbe avere per sostenere un’eCommerce Shopify.
Quali aziende sono adatte a scegliere Shopify Plus
In Sintra abbiamo identificato 3 tipologie di aziende che si adattano al meglio a Shopify PLUS:
- Fascia 1 – New business / Startup
- Descrizione: sono aziende che non hanno un ecommerce o hanno un ecommerce aperto da poco
- Fatturato Aziendale: < di 1,5 milioni
- Fatturato Ecommerce: < di 300 mila euro
- Obiettivi / Necessità:
- far conoscere il proprio Brand
- aumentare il fatturato aziendale
- hanno bisogno di essere guidate in termini digitali
- Fascia 2 – Forte crescita
- Descrizione: sono aziende che hanno già un ecommerce e hanno esigenza di crescere in modo veloce
- Fatturato Aziendale: da 2 a 10 milioni
- Fatturato Ecommerce: < di 1 milione di euro
- Obiettivi / Necessità:
- vogliono migliorare il brand positioning ed affrontare strategie di omnicanalità
- conversion rate e retention rate sono KPI importanti per loro
- Fascia 3 – Azienda matura in campo digitale
- Descrizione: aziende mature in campo digitale con budget allocati per Marketing, IT e processi di Omnicanalità
- Fatturato Aziendale: da 100 milioni
- Fatturato Ecommerce: maggiore di 10 milioni
- Obiettivi / Necessità:
- applicare strategia di Omnichannel Customer Experience
- migliorare il customer lifetime value
- aumentare il fatturato Ecommerce e Retail
Queste sono le tipologie di aziende che serviamo e che sappiamo essere efficienti ed efficaci con Shopify PLUS.
Addentriamoci adesso nelle funzionalità di Shopify PLUS.
Funzionalità di Shopify PLUS
Prima di fare la lista delle funzionalità specifiche del PLUS riportiamo quali sono le funzionalità di Shopify e perché lo consigliamo come piattaforma:
- Costi fissi al crescere del business
- che tu abbia 1 visita o 1 milione di visite al giorno i costi sono sempre gli stessi
- Non ci sono bugs o aggiornamenti di sicurezza
- La piattaforma è bug free e la sicurezza è garantita da Shopify. Non avrai bisogno di installare aggiornamenti di sicurezza o varie patch
- Performances garantite (10 mila ordini al minuto garantiti)
- Dormi tranquillo la notte prima del Black friday; non avrai più down del sito e non dovrai più preoccuparti dell’hosting. Shopify è una piattaforma Saas (cloud).
Di seguito invece le funzionalità specifiche di Shopify Plus:
- Checkout customizzabile
- Il checkout di Shopify PLUS è personalizzabile e modificabile a seconda delle esigenze.
- Vendite globali worldwide
- Con Shopify PLUS le aziende che vogliono vendere multicountry, multilistino e multimercato hanno la possibilità di creare fino a 10 store cloni ognuno dei quali servirà un mercato ed avrà la possibilità di essere gestito da un team separato.
- Performances API migliori per garantire affidabilità ed integrazioni più stabili
- in Shopify PLUS hai la possibilità di chiamare le API di Shopify al doppio della frequenza rispetto a Shopify standard. Questo permetterà di aggiornare più rapidamente ed integrarsi in modo più solido con tutti i clones stores.
- Launchpad App
- Launchpad è uno strumento di automazione costruito per pianificare, schedulare, monitorare e gestire eventi come campagne di vendita, rilasci di prodotti e modifiche ai contenuti. Vuoi fare partire in automatico una campagna di saldi ed attivare un design custom alla mezzanotte? puoi farlo con launchpad.
- Scripts App
- Ti permette di cambiare automaticamente prezzi, promozioni, spedizioni o opzioni di pagamento come “Paga uno, prendi due” e spedizioni gratuite.
- Flow App
- Shopify Flow è lo strumento di marketing automation che permette di automatizzare task in modo che tu ed il tuo team possiate concentrarvi a far crescere il business.
- Launch manager e success manager dedicati
- Ogni brand ha a disposizione 2 figure esperte di Shopify, il Launch manager che seguirà il progetto fino al golive ed il Success Manager che seguirà il progetto nella fase post-golive
Prezzi di Shopify PLUS
Ed ecco i prezzi di Shopify PLUS.
 | |
| Costi | |
| Apps (Annuale) | € 3000 |
| Licenza (annuale) | €22.000 |
| Costruzione dello store | da € 45.000 a € 160.000 |
| Costi operativi di gestione interna all’azienda ( annuali ) | da € 36.000 a € 60.000 |
| Hosting | €0 |
| Manutenzione | €0 |
| Totale (primo anno) | da € 106.000 a € 245.000 |
Una nota sulla licenza: la licenza di Shopify PLUS è di $ 2000 dollari al mese; si tratta in realtà della percentuale minima sul fatturato aziendale.
Shopify PLUS costa il 0,25% sul fatturato aziendale, con fee minima di $ 2000.
Se il tuo brand fattura online 12 milioni di euro allora la fee mensile salirà a circa $ 2500 al mese.
Architettura Shopify PLUS
Questa che segue è una classica architettura ecommerce su Shopify PLUS.
Partendo dal basso ci sono i sistemi informatici aziendali, quali ERP, Retail Software e CRM.
Questi sistemi forniscono i dati degli utenti, dei prodotti, prezzi, stock che passano al software PIM/OMS (layer successivo) in grado di sincronizzare le informazioni con tutti i clone stores Shopify PLUS.
In modo contrario, il software Sintra PIM / OMS è in grado di ottenere indietro gli ordini ed i clienti da Shopify e di conseguenza inoltrare queste informazioni all’ERP aziendale.
È molto importante ricordare che l’utilizzo di PIM / OMS aziendale permette di accentrare i dati aziendali (ordini, clienti, prodotti, inventario, prezzi, giftcard) in modo da far superare alle aziende le barriere tecnologiche ed intraprendere strategie di omnicanalità.
È proprio questo l’argomento che andremo ad affrontare adesso.
Omnicanalità con Shopify PLUS
La logica che sta dietro all’omnicanalità si può riassumere in questo modo: il tutto è maggiore della somma delle sue parti.
Una strategia omnicanale prevede l’integrazione di ogni touchpoint per offrire al cliente esattamente ciò di cui ha bisogno, nel momento in cui ne ha bisogno, ovunque si trovi e su qualsiasi dispositivo.
La difficoltà sta nell’applicazione della strategia omnicanale che prevede l’integrazione di tutti i mondi, da quello fisico del retail a quello digitale dell’ecommerce ed oltre.
Ma quali sono i vantaggi di una logica omnicanale?
Come riporta un report sul retail di IDC.com, i brand che adottano una strategia omnicanale hanno mediamente questi impatti sul business:
- un aumento del 15–35% del conversion rate;
- un aumento del 5-10% della redditività dei clienti con fidelity;
- un aumento del 30% sul customer lifetime value rispetto alle logiche di vendita di un singolo canale.
Ma perché è così difficile applicare una strategia omnicanale?
Ecco i principali motivi:
- Mancanza di organizzazione aziendale;
- Assenza/Scarsa misurazione analitica dei dati tra i vari canali;
- Organizzazioni/Dati settorializzate e divise in silos separati;
- Scarsità o povertà dei dati;
- Barriere tecnologiche;
- Non conoscenza dei comportamenti dei clienti.
Detto questo, quali sono le funzionalità di Shopify PLUS che ti permettono, a costo zero, di iniziare il percorso di Omnicanalità?
Ecco qua una lista di funzionalità che vengono utilizzate dai maggiori brand su Shopify PLUS per unificare e migliorare l’esperienza dell’utente:
- Vendita su più canali:
- Ecommerce
- Amazon
- Point of Sale
- Facebook store
- Instagram shoppable
- Canale Wholesale b2b
- Software di cassa (POS) integrato all’ecommerce
- Funzionalità Multistore
- Funzionalità multi-warehouse (multi magazzino)
- Click & Collect attivabile tramite app
- iOS & Android app per commesse ed ecommerce managers
- Centinaia di metodi di pagamento integrati
Conclusioni
Shopify PLUS è la risposta più veloce che Sintra può dare alle aziende che vogliono crescere digitalmente ed in ottica di omnicanalità.
Le funzionalità della piattaforma permettono al Brand di concentrarsi sul business e non sulla tecnica ed alle agenzie di portare valore ai clienti spostando il focus del lavoro dagli ostacoli tecnologici agli obiettivi di business, il tutto con tempi e costi più che dimezzati.
Shopify Premier Partner
Cos’è l’ecosistema Shopify?
Siamo stati i primi partner Shopify in Italia, i primi a credere nel progetto di quello che ora è una delle tecnologie eCommerce più valide sia per performance che per tutto l’ecosistema omnicanale che permette di creare.
Migrare a Shopify Plus ha senso quando la piattaforma attuale crea più limiti che opportunità: performance non stabili nei picchi, costi di manutenzione elevati, difficoltà ad integrare o a supportare una strategia omnicanale. Shopify Plus ti offre un ambiente cloud scalabile, pensato per gestire traffico, ordini e cataloghi complessi, riducendo la parte “tecnica” e permettendo a marketing ed eCommerce di concentrarsi su crescita, conversione e nuovi mercati. Inoltre se in un contesto headless offre un livello di personalizzazione assoluto creando un’esperienza d’acquisto estremamente coerente e di valoreper i tuoi clienti
Shopify Plus è adatto sia a brand in forte crescita sia ad aziende già mature nel digitale, per chi parte da un eCommerce giovane e vuole scalare velocemente, per realtà che hanno un fatturato online importante e vogliono supportare strategie omnicanale, per gruppi strutturati che dedicano buona parte del budget a marketing, IT e retail. In tutti questi casi il filo conduttore è lo stesso: visione di medio-lungo periodo e volontà di usare l’eCommerce come leva strategica, non solo come “vetrina” ma come un ecosistema omnicanale che sia sempre in continuo contatto con i clienti
Il costo complessivo dipende da tre blocchi principali: licenza Shopify Plus, progetto di realizzazione dello store (design, sviluppo, integrazioni) e costi operativi interni (team che seguirà l’eCommerce). A questi si aggiungono le app a pagamento che abilitano funzioni specifiche (es. search avanzata, loyalty, marketing automation). L’obiettivo non è solo “spendere meno”, ma spostare il budget da manutenzione tecnica ricorrente a attività che generano valore: performance, omnicanalità, marketing e ottimizzazione customer journey
La durata varia in base alla complessità: numero di mercati, integrazioni con l’ERP e i vari sistemi aziendali, livello di personalizzazione e volumi di dati da migrare. In genere, per un brand strutturato si parla di un progetto di 3/4, organizzato in fasi: analisi, design e UX, setup tecnico, integrazioni, migrazione dati, test e go-live. L’obiettivo è ridurre al minimo i rischi, mantenere continuità operativa e arrivare in produzione con un eCommerce già pronto per sostenere la crescita e le nuove iniziative
Una migrazione ben progettata prevede attività specifiche per preservare la mappatura e il reindirizzamento delle URL per non perdere traffico organico, migrazione di clienti e ordini storici dove necessario e gestione corretta dei tracciamenti e delle conversioni. Lavorando in modo strutturato è possibile ridurre al minimo l’impatto SEO e continuare a leggere i dati di performance senza ”vuoti” tra vecchia e nuova piattaforma, garantendo uno storico utile per le future decisioni strategiche
Shopify Plus si integra con sistemi come ERP, software di cassa (Shopify Pos e Kiosk), PIM/DAM e piattaforme marketing per unificare dati di prodotti, stock, ordini e dati clienti. In questo modo puoi abilitare scenari come click & collect, reso in store di ordini online, allineamento di stock tra negozi fisici ed eCommerce e programmi di loyalty omnicanale. La piattaforma diventa il cuore digitale della relazione con il cliente, indipendentemente dal punto di contatto che sceglie per acquistare
Siamo Shopify Premier Partner, questo garantisce esperienza ed elevata professionalità nella gestione di molti progetti complessi, che ci hanno permesso di portare sempre a termine progetti di qualità e valore per i nostri clienti. Inoltre Sintra nasce come System Integrator, con la nostra Suite SOH siamo in grado di costruire un business omnicanale a 360°, che interconnetta ogni tipologia di dato per garantire ai vostri clienti esperienze immersive e altamente coinvolgenti con il vostro brand
