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Differenze tra il CRM Zoho e Hubspot
Quali sono le differenze tra Zoho e Hubspot? Quali le differenze sostanziali in termini di funzionalità, facilità d’integrazione e prezzo?
Che cos’è il CRM Zoho?
Il CRM Zoho è una piattaforma per gestire lead, contatti, pipeline, in generale tutte le attività commerciali, in maniera automatizzata ed intuitiva
Il suo punto di forza è la flessibilità: Zoho CRM consente di configurare moduli, campi, workflow, ruoli e processi in base al modo in cui l’azienda vende realmente. Questo lo rende un’ottima scelta per chi necessita di un flusso commerciale articolato e personalizzato, permette infatti di gestire flessibilmente tutti i passaggi relativi alla vendita, dall’unqualified lead ai servizi post vendita
Un altro aspetto rilevante è l’ecosistema Zoho. Questo può essere utilizzato singolarmente oppure all’interno di Zoho One, la suite che comprende oltre 50 applicazioni aziendali. Questo permette di collegare il CRM ad altre aree operative interne all’azienda, con numerose applicazioni che troverete all’interno anche del marketplace di Zoho
Cos’è Hubspot?
HubSpot è una customer platform che combina CRM, marketing, vendite e contenuti. Il suo obiettivo è aiutare le aziende a gestire l’intero percorso del cliente, sin dal primo contatto di marketing, infatti è possibile avviare campagne outbound e di lead generation, in maniera centralizzata
Il vantaggio legato ad Hubspot è l’esperienza integrata tra marketing, sales e service, quindi consigliata quando si vuole gestire lead generation, landing page, form, email marketing, nurturing, ticket, contenuti e customer journey in un ambiente unico
| Caratteristica | Zoho | Hubspot |
| Posizionamento | CRM flessibile per vendite, pipeline, automazioni, forecast e integrazioni | Customer platform per collegare CRM, marketing, sales, service, contenuti e dati |
| Vantaggio competitivo | Personalizzazione, controllo dei costi, integrazioni ed ecosistema Zoho | Usabilità, inbound marketing, customer journey e allineamento marketing-sales-service |
| Integrazioni | Adatto a collegarsi con ERP, ecommerce, BI, sistemi documentali e applicativi aziendali | Forte integrazione interna tra gli Hub HubSpot e strumenti per marketing, vendite e service |
| Personalizzazioni | Elevata su campi, moduli, layout, ruoli, workflow, pipeline e processi | Molto accessibile e ordinata, con personalizzazioni legate al piano scelto |
| Costi | Generalmente più sostenibile sulle licenze CRM e sulla crescita del numero di utenti | Può offrire molto valore come piattaforma completa, ma i costi crescono nei piani avanzati |
| Ecosistema | Zoho One, Marketplace Zoho, Zoho Analytics, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Books, Zoho Flow | Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, Revenue Hub e Smart CRM |
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Quando scegliere il CRM Zoho?
Quando il processo commerciale è molto strutturato
Quando la vendita non si conclude in pochi passaggi, ma richiede gestione di account, opportunità, preventivi, follow-up, forecast e attività ricorrenti. In questi casi, il CRM deve aiutare il team vendita a controllare ogni fase della trattativa, assegnare attività, monitorare scadenze e mantenere una visione chiara della pipeline
Si necessita personalizzazione e controllo operativo
Permette, infatti, di configurare campi, moduli, workflow, ruoli, pipeline e automazioni in base ai propri processi; in questo modo il CRM sarà più aderente all’organizzazione commerciale, evitando di forzare il team vendita dentro flussi troppo rigidi o poco coerenti con il lavoro quotidiano
Si vuole un ecosistema estendibile e sostenibile nei costi
Il CRM di Zoho può essere utilizzato all’interno dell’ecosistema Zoho, che comprende Zoho One,app per marketing, customer care, finance, analytics, collaboration e tante altre funzionalità aziendali. Questo consente di far crescere il CRM nel tempo, collegandolo ad altri processi aziendali, mantenendo maggiore controllo sui costi di licenza e sulla scalabilità del progetto
Quando scegliere Hubspot?
Quando marketing e vendite devono lavorare insieme
Indichiamo Hubspot quando l’azienda vuole collegare attività di marketing e processo commerciale in un unico ambiente. Landing page, form, email marketing, campagne, lead nurturing e pipeline possono lavorare insieme, aiutando il team a seguire il contatto dalla fase di acquisizione fino alla qualificazione e alla trattativa
Quando il processo parte dalla lead generation digitale
HubSpot è molto utile quando l’acquisizione dei clienti nasce da sito web, campagne, form, webinar o attività inbound. In questi casi, la piattaforma permette di raccogliere lead, segmentarli, nutrirli con comunicazioni mirate e passarli al team sales quando diventano più qualificati
Quando serve una piattaforma semplice e coordinata
Se si vuole ridurre la frammentazione tra strumenti marketing, sales e customer care, Hubspot è la soluzione migliore, offre, infatti, un ambiente intuitivo, con hub collegati tra loro, utile per team che vogliono partire rapidamente e lavorare su dati, attività e comunicazioni condivise
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Zoho CRM
Sintra è Zoho Authorized Partner e supporta le aziende nella valutazione, configurazione e integrazione di Zoho CRM all’interno dei processi commerciali e dell’architettura digitale aziendale.
Questa partnership permette a Sintra di accompagnare le imprese non solo nella scelta del CRM, ma anche nella progettazione dei flussi di vendita, nella configurazione di pipeline e automazioni, nell’integrazione con altri sistemi aziendali e nell’adozione della piattaforma da parte dei team
Parliamo
Che tu abbia bisogno di un nuovo negozio, di prestazioni migliori o di integrazioni perfette, siamo qui per aiutarti. Compila il modulo e creiamo qualcosa di potente insieme.
La differenza principale è il baricentro della piattaforma. Zoho CRM è più orientato alla gestione strutturata del processo commerciale: account, opportunità, pipeline, offerte, forecast, automazioni e integrazioni. HubSpot, invece, è una customer platform pensata per collegare CRM, marketing, contenuti, vendite e customer service in un unico ambiente
Zoho CRM è più indicato quando l’azienda deve governare vendite articolate, pipeline personalizzate, più referenti per cliente, follow-up ricorrenti, preventivi e forecast commerciali. È una scelta adatta quando il CRM deve adattarsi al processo di vendita e integrarsi con altri sistemi aziendali, come ERP, ecommerce, BI o strumenti documentali
HubSpot è più indicato quando l’azienda vuole gestire in modo integrato marketing, lead generation, landing page, form, email marketing, nurturing, vendite e customer service. È una scelta adatta quando il processo commerciale parte da attività digitali di acquisizione e richiede un forte coordinamento tra marketing, sales e relazione cliente
Zoho CRM è spesso più adatto quando la priorità è strutturare il lavoro commerciale: account, trattative, offerte, attività, pipeline e forecast. HubSpot è molto efficace quando le vendite devono essere collegate alle attività marketing, come campagne, form, contenuti, nurturing e qualificazione dei lead. La scelta dipende da come l’azienda genera e gestisce le opportunità
HubSpot può essere più adatto quando marketing digitale, contenuti, landing page, form, automazioni e lead nurturing sono centrali nel processo di acquisizione. Zoho CRM può comunque essere integrato con strumenti marketing e app dell’ecosistema Zoho, ma HubSpot nasce con un’impostazione particolarmente forte sull’allineamento tra marketing, vendite e customer journey
Zoho CRM offre un alto livello di flessibilità nella configurazione di campi, moduli, pipeline, workflow, ruoli, automazioni e processi commerciali. HubSpot punta invece su semplicità d’uso, coerenza dell’esperienza e integrazione tra i propri Hub. Zoho è quindi più interessante quando serve personalizzare il CRM sul processo commerciale; HubSpot quando serve un ambiente guidato e coordinato
Le differenze di costo tra Zoho CRM e HubSpot dipendono da utenti, piani attivati, funzionalità richieste e livello di automazione. Zoho CRM tende a essere più sostenibile sulle licenze, soprattutto quando l’azienda deve abilitare più utenti commerciali e mantenere sotto controllo il budget del progetto CRM. HubSpot può avere costi più elevati nei piani avanzati, ma offre valore quando l’azienda utilizza più strumenti integrati per marketing, vendite, contenuti, customer service e gestione del customer journey
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